Termini e condizioni

Questi Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo dei servizi forniti da ERT (il "Sito" o "noi"). Registrandoti o utilizzando il Sito accetti questi Termini. Leggili con attenzione; includono informazioni importanti sui requisiti dell'account, le regole sui bonus, l'elaborazione dei pagamenti, il gioco responsabile e le procedure in caso di controversie. Se hai bisogno di assistenza, contattaci all'indirizzo.

1.1 Stato legale – Numero di licenza

1.1.1 ERT opera con la licenza offshore ALSI-152406028-F12. Questa licenza autorizza l'operatore a offrire servizi di casinò e scommesse come descritti nel Sito.

1.1.2 Il numero di licenza è un identificativo operativo e non implica la regolamentazione da parte delle autorità nazionali in ogni giurisdizione in cui il Sito è accessibile.

1.2 Stato legale – Autorità emittente

1.2.1 Il Sito è autorizzato dal Gaming Board di Anjouan (Autorità finanziaria offshore di Anjouan) per la fornitura di servizi di gioco online.

1.2.2 L'autorità emittente stabilisce standard operativi che l'operatore deve rispettare in relazione all'integrità della piattaforma, KYC/AML e protezione dei giocatori su base offshore.

1.3 Stato legale – Giurisdizione

1.3.1 Per scopi regolamentari relativi alla licenza rilasciata, il Sito è disciplinato dalla giurisdizione offshore di Anjouan (Unione delle Comore).

1.3.2 I servizi sono erogati a più mercati internazionali. Le leggi locali del paese dell'utente possono limitare o vietare l'accesso e tali norme restano applicabili all'utente.

1.4 Stato legale – Autorizzazione a operare in Italia

1.4.1 ERT offre un servizio localizzato per l'Italia (lingua italiana, valuta EUR e promozioni rivolte all'Italia) sotto la sua licenza di Anjouan.

1.4.2 Il Sito non è autorizzato dall'ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli). L'accesso dall'Italia è consentito dall'operatore ma può essere soggetto a normativa locale e a cambiamenti regolamentari. Gli utenti sono responsabili del rispetto delle norme nazionali applicabili.

2.1 Registrazione e accesso – Procedura passo dopo passo

2.1.1 Per registrarti, clicca il pulsante "Registrati" o "Iscriviti", scegli un profilo casinò o scommesse e fornisci un indirizzo email valido, un numero di cellulare e una password.

2.1.2 Compila il modulo con i dati personali includendo nome, data di nascita, indirizzo e paese di residenza. Se necessario, seleziona EUR come valuta preferita.

2.1.3 Devi accettare questi Termini e l'Informativa sulla privacy e confermare di avere almeno 18 anni per procedere.

2.1.4 Facoltativamente inserisci un codice promozionale durante la registrazione o al deposito se richiesto da una promozione.

2.1.5 Conferma la registrazione tramite il link di verifica o il codice inviato via email o SMS. Dopo la conferma potrai effettuare il login e utilizzare i servizi consentiti.

2.2 Registrazione e accesso – È richiesta la verifica KYC/ID

2.2.1 KYC e verifica dell'identità sono obbligatorie prima dei prelievi e in altre circostanze per soddisfare gli obblighi AML e di verifica dell'età.

2.2.2 I documenti di verifica tipici includono un documento d'identità con foto rilasciato dal governo, la prova di indirizzo (una bolletta recente o un estratto conto bancario) e, se applicabile, la prova del metodo di pagamento.

2.3 Registrazione e accesso – Tempi per l'attivazione dell'account

2.3.1 La conferma via email o SMS viene solitamente completata in pochi minuti, permettendo l'accesso immediato e i depositi.

2.3.2 La revisione completa KYC normalmente si conclude entro poche ore fino a 48 ore a seconda della qualità dei documenti e del carico di lavoro. Fino al completamento del KYC i prelievi potrebbero essere limitati.

2.4 Registrazione e accesso – Termini di registrazione (età minima, un account per utente e paesi limitati)

2.4.1 L'età minima per la registrazione è 18 anni. La prova dell'età può essere richiesta in qualsiasi momento.

2.4.2 È consentito un solo account per persona, nucleo familiare e dispositivo. Account multipli o qualsiasi tentativo di creare account duplicati per ottenere un vantaggio comporteranno la sospensione dell'account e la confisca dei fondi.

2.4.3 La registrazione da giurisdizioni soggette a restrizioni è vietata. Il modulo di registrazione del Sito indicherà se un paese è accettato. È responsabilità dell'utente assicurarsi di poter utilizzare il Sito dalla propria posizione.

3.1 Giochi e software – Giochi principali

3.1.1 Il Sito offre una gamma di popolari slot e giochi live, inclusi titoli noti come Book of Dead, Gates of Olympus, Starburst, Big Bass Bonanza e Sweet Bonanza.

3.1.2 L'offerta di casinò live comprende game show e giochi da tavolo come Lightning Roulette, Crazy Time, blackjack e baccarat. Le scommesse sportive coprono competizioni nazionali come la Serie A quando disponibili.

3.2 Giochi e software – Fornitori di software

3.2.1 I contenuti sono forniti da un ampio portafoglio di terze parti tra cui Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt, Evolution, Microgaming, Quickspin, Yggdrasil, Playson, Betsoft e altri.

3.2.2 Ciascun fornitore è responsabile dell'operatività e della certificazione dei propri giochi. L'operatore si affida alle certificazioni e agli audit dei fornitori per l'integrità dei giochi e la conformità RNG.

3.3 Giochi e software – Numero totale di giochi

3.3.1 Il numero di titoli disponibili varia per mercato e configurazione della piattaforma. La dimensione del catalogo è soggetta a variazioni e può andare da alcune migliaia di giochi a librerie aggregate più ampie.

3.4 Giochi e software – Categorie di gioco

3.4.1 Le categorie di gioco del Sito includono slot video e classiche, jackpot, titoli Megaways, giochi da tavolo (roulette, blackjack, baccarat, varianti di poker), stream di casinò live, giochi istantanei e crash, e uno sportsbook con mercati pre-partita e live.

3.4.2 Il contributo di ciascun tipo di gioco ai requisiti di scommessa per le promozioni può differire ed è specificato nei termini dei bonus corrispondenti.

4.1 Bonus e promozioni – Bonus di benvenuto (importo, % di corrispondenza, giri gratuiti)

4.1.1 Il Sito può offrire un pacchetto di benvenuto su più depositi per i giocatori del casinò con componenti a percentuale e giri gratuiti soggetti a questi Termini e alle regole specifiche della promozione.

4.1.2 I dettagli, inclusi gli importi dei bonus, le percentuali di corrispondenza e il numero di giri gratuiti, sono pubblicati nella sezione promozioni e si applicano solo dopo che l'utente ha aderito e soddisfatto i requisiti di deposito qualificante.

4.2 Bonus e promozioni – Offerte di benvenuto specifiche per l'Italia

4.2.1 Le promozioni localizzate per i clienti in Italia saranno denominate in EUR e presentate in italiano quando applicabile. Possono applicarsi termini specifici per paese a tali offerte.

4.3 Bonus e promozioni – Procedura di attivazione del Bonus di Benvenuto

4.3.1 Per attivare un bonus di benvenuto o altro bonus l'utente deve registrarsi, aderire ove richiesto e effettuare un deposito qualificante che soddisfi l'importo minimo specificato nella promozione.

4.3.2 Quando è richiesto un codice promozionale, questo deve essere inserito esattamente come specificato. I fondi bonus e i giri gratuiti vengono accreditati secondo le regole della promozione e possono richiedere l'attivazione manuale nel portafoglio bonus se indicato.

4.4 Bonus e promozioni – Requisiti di scommessa

4.4.1 I requisiti di scommessa per i bonus comunemente variano da 30x a 40x sui fondi bonus o sul bonus più il deposito come indicato in ciascuna promozione.

4.4.2 Le percentuali di contribuzione variano a seconda del tipo di gioco. Le slot di solito contribuiscono al 100%; i giochi da tavolo e live spesso contribuiscono meno o sono esclusi. Si applicano limiti massimi di puntata mentre il requisito di scommessa è attivo.

4.5 Bonus e promozioni – Limiti temporali

4.5.1 I saldi bonus e i giri gratuiti sono soggetti ai periodi di scadenza indicati nei termini della promozione, comunemente tra 7 e 14 giorni per il completamento delle scommesse e finestre più brevi per l'utilizzo dei giri gratuiti.

4.6 Bonus e promozioni – Promozioni ricorrenti

4.6.1 Il Sito può offrire promozioni ricorrenti come bonus di ricarica, tornei, prize drop, aumenti di quota e cashback. Queste offerte sono disciplinate dai rispettivi termini e possono essere regionali.

4.7 Bonus e promozioni – Offerte cashback

4.7.1 Il cashback può essere disponibile per i membri fedeltà o VIP ed è solitamente calcolato sulle perdite nette in un periodo definito. Gli importi del cashback e le condizioni di scommessa sul cashback ricevuto sono indicate nelle regole VIP o della promozione.

4.8 Bonus e promozioni – Bonus di ricarica (elenco eventuali offerte disponibili)

4.8.1 Le offerte di ricarica possono includere corrispondenze del fine settimana o a metà settimana e ricariche specifiche per il casinò live. Ogni ricarica ha requisiti specifici di deposito minimo, bonus massimo e regole di scommessa pubblicate nella sezione promozioni.

4.9 Bonus e promozioni – Bonus di giri gratuiti

4.9.1 I giri gratuiti assegnati tramite promozioni sono spesso legati a giochi specificati e accreditati a un valore fisso per spin. Le vincite dai giri gratuiti sono di norma soggette a requisiti di scommessa e possono essere soggette a plafond.

4.10 Bonus e promozioni – Termini e condizioni generali dei bonus

4.10.1 È consentito un solo bonus attivo per account a meno che non sia espressamente permesso. I bonus sono nulli dove vietati dalla legge.

4.10.2 L'abuso dei bonus, inclusi account multipli, collusione, arbitraggio, uso di bot o schemi di scommessa proibiti, può comportare la perdita dei bonus e la chiusura degli account.

4.10.3 Completa i requisiti di scommessa prima di richiedere prelievi. Il Sito può applicare limiti massimi di conversione e limiti massimi di puntata mentre un bonus è in corso.

5.1 VIP e/o fedeltà – Livelli VIP e ricompense

5.1.1 Il Sito gestisce un programma VIP/fedeltà a livelli. I livelli solitamente vanno da Bronzo a Diamante e possono includere livelli superiori su invito.

5.1.2 I vantaggi di livello possono includere cashback maggiore, bonus esclusivi, prelievi più rapidi, limiti più alti e supporto account dedicato dove applicabile.

5.2 VIP e/o fedeltà – Come qualificarsi

5.2.1 La qualificazione per i livelli VIP si basa su scommesse in denaro reale, volumi di deposito e accumulo di punti in periodi definiti. Alcuni livelli sono accessibili su invito dopo una revisione interna.

5.3 VIP e/o fedeltà – Descrizione del programma fedeltà

5.3.1 I punti fedeltà si accumulano dal gioco in denaro reale a tassi pubblicati dal Sito. I punti possono essere convertiti in bonus, giri gratuiti o altre ricompense secondo i tassi di conversione e le condizioni pubblicate.

5.4 VIP e/o fedeltà – Regole del programma fedeltà

5.4.1 I punti vengono assegnati solo per scommesse con saldi di denaro reale accreditati, non per scommesse con fondi bonus a meno che non sia espressamente indicato.

5.4.2 I punti e le ricompense possono scadere dopo periodi di inattività. L'abuso del programma fedeltà può comportare la perdita dei punti e azioni sull'account.

6.1 Metodi di pagamento – Metodi di deposito (Min/Max, tempi di elaborazione, commissioni)

6.1.1 Il Sito accetta una varietà di metodi di pagamento inclusi Visa/Mastercard, e-wallet (Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton), voucher prepagati (Paysafecard, Neosurf), bonifici/Trustly/Sofort e criptovalute.

6.1.2 I limiti minimi e massimi di deposito variano in base al metodo. I depositi minimi tipici sono di €10 per carte ed e-wallet; i minimi per criptovalute possono essere più alti in equivalente EUR.

6.1.3 I depositi vengono generalmente elaborati istantaneamente. Il Sito normalmente non addebita commissioni sui depositi, sebbene possano applicarsi commissioni di terzi o bancarie.

6.2 Metodi di pagamento – Metodi di prelievo (Min/Max, tempi di elaborazione, commissioni)

6.2.1 I prelievi vengono elaborati preferibilmente verso il metodo di pagamento originale, se possibile, soggetti al completamento del KYC e ai controlli antiriciclaggio.

6.2.2 Tempi di elaborazione tipici: e-wallet da pochi minuti a 48 ore; carte e bonifici 1-7 giorni lavorativi; criptovalute di solito entro 24 ore una volta approvati.

6.2.3 Gli importi minimi di prelievo partono tipicamente da €10; i minimi per criptovalute sono più alti. Il Sito generalmente non addebita commissioni di prelievo ma possono applicarsi commissioni di terzi o di rete.

6.2.4 Limiti e tempi di prelievo possono variare in base al livello VIP. Vincite elevate possono essere soggette a pagamenti scaglionati e verifiche aggiuntive.

7.1 Termini e condizioni chiave – Termini dei bonus (scommesse, puntata max, restrizioni di gioco)

7.1.1 I termini dei bonus definiscono i requisiti di scommessa, i limiti massimi di puntata mentre un bonus è attivo e i giochi che contribuiscono al rollover. Questi termini specifici sono disponibili con ciascuna promozione.

7.1.2 La violazione delle regole sui bonus può comportare l'annullamento dei fondi bonus e/o la chiusura dell'account.

7.2 Termini e condizioni chiave – Limiti di deposito

7.2.1 I depositi minimi normalmente partono da €10. Gli importi massimi per transazione possono variare da €5.000 a €10.000 a seconda del metodo e dello status dell'utente.

7.2.2 I giocatori possono impostare limiti di deposito personali (giornalieri, settimanali, mensili) tramite i controlli dell'account come parte delle misure di gioco responsabile.

7.3 Termini e condizioni chiave – Limiti di prelievo

7.3.1 I prelievi minimi partono tipicamente da €10. Si applicano limiti di prelievo giornalieri, settimanali e mensili che dipendono dallo status dell'account e dal livello VIP.

7.3.2 Per pagamenti ingenti, il Sito si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva e di ritardare o strutturare i pagamenti in conformità agli obblighi AML.

7.4 Termini e condizioni chiave – Restrizioni sull'account

7.4.1 Il Sito può sospendere, limitare o chiudere gli account per motivi quali gioco da parte di minorenni, account multipli, frode, chargeback, abuso di bonus, uso di bot o violazione di questi Termini.

7.4.2 L'autoesclusione, la sospensione temporanea e altri strumenti di gioco responsabile sono disponibili e saranno rispettati per il periodo scelto.

7.5 Termini e condizioni chiave – Legge applicabile, responsabilità e controversie

7.5.1 Questi Termini sono regolati dal quadro giuridico applicabile associato alla licenza del Sito e al modello di business dell'operatore. Gli utenti restano responsabili del rispetto delle leggi locali sul gioco d'azzardo online.

7.5.2 La responsabilità del Sito è limitata alle perdite dirette derivanti dalla violazione di questi Termini. Il Sito non è responsabile per perdite indirette, speciali o consequenziali, perdita di profitto o perdite dovute ad azioni di terzi.

7.5.3 I reclami devono essere presentati tempestivamente tramite i canali di supporto. Le controversie saranno gestite secondo il processo interno di risoluzione delle controversie del Sito; eventuali ulteriori passi potranno essere soggetti ai rimedi legali locali applicabili.

8.1 Mobile e tecnico – Disponibilità dell'app (iOS/Android)

8.1.1 Potrebbe essere disponibile un'app mobile per Android e iOS. Disponibilità e modalità di distribuzione variano per mercato e politiche degli store dei dispositivi.

8.1.2 Il Sito può inoltre fornire una versione web ottimizzata per dispositivi mobili che offre funzionalità equivalenti senza installazione.

8.2 Mobile e tecnico – Ottimizzazione per browser mobile

8.2.1 Il Sito è progettato per essere reattivo sui moderni browser mobili e supporta giochi HTML5 che funzionano senza plugin aggiuntivi.

8.3 Mobile e tecnico – Esperienza utente e velocità su mobile

8.3.1 L'interfaccia mobile mira a fornire una navigazione rapida, filtri di categoria chiari e gioco fluido. Le prestazioni dipendono dalle capacità del dispositivo e dalla qualità della rete.

8.4 Mobile e tecnico – Procedura di registrazione su mobile

8.4.1 La registrazione mobile segue gli stessi passaggi della versione desktop. Gli utenti possono caricare documenti KYC utilizzando la fotocamera del dispositivo e completare la verifica tramite l'interfaccia mobile.

9.1 Sicurezza e correttezza – Standard SSL e crittografia

9.1.1 Le comunicazioni tra gli utenti e il Sito sono criptate utilizzando protocolli SSL/TLS di livello industriale. Il Sito implementa misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali e finanziari.

9.2 Sicurezza e correttezza – RNG e correttezza dei giochi (auditor come eCogra/iTech Labs)

9.2.1 La correttezza dei giochi è garantita dai fornitori terzi e dai loro RNG certificati. L'operatore si affida ad audit indipendenti, certificazioni e obblighi contrattuali dei fornitori in materia di correttezza.

9.2.2 Il Sito può pubblicare elenchi di fornitori e dichiarazioni di certificazione. Quando applicabile, le informazioni sugli audit dei giochi sono disponibili su richiesta tramite il supporto clienti.

9.3 Sicurezza e correttezza – Assistenza clienti (canali, tempi di risposta)

9.3.1 Il supporto clienti è disponibile tramite chat live 24/7, email e sistemi di ticketing. I tempi di risposta variano a seconda del canale; la chat live generalmente risponde entro pochi minuti mentre le email ricevono risposta entro un giorno lavorativo quando possibile.

9.3.2 Per supporto, contatta o utilizza la chat live del Sito. Fornisci dettagli sufficienti per consentire un'indagine tempestiva di qualsiasi problema.

9.4 Sicurezza e correttezza – Disponibilità del supporto (orari, lingue)

9.4.1 Il supporto è fornito 24 ore al giorno, sette giorni su sette. Le lingue supportate includono inglese e una selezione di lingue europee; il supporto in italiano è disponibile per i servizi localizzati per l'Italia.

10.1 Gioco responsabile – Strumenti (limiti di deposito, pause, autoesclusione)

10.1.1 Il Sito fornisce strumenti per promuovere il gioco responsabile, inclusi limiti di deposito, limiti di perdita, promemoria di sessione, pause e opzioni di autoesclusione.

10.1.2 Gli utenti possono impostare o modificare i limiti tramite le impostazioni dell'account. Le richieste di autoesclusione saranno applicate in base al periodo selezionato e limiteranno l'accesso all'account.

10.2 Gioco responsabile – Collegamenti a organizzazioni di supporto

10.2.1 Il Sito fornisce informazioni e riferimenti a organizzazioni riconosciute per il gioco responsabile e a servizi di assistenza telefonica rilevanti per la giurisdizione dell'utente. Gli utenti con problemi di gioco sono incoraggiati a cercare assistenza professionale.

11.1 Vantaggi e svantaggi – Pro

11.1.1 I vantaggi dell'utilizzo del Sito possono includere un'ampia selezione di giochi di più fornitori, prodotti integrati di sportsbook e casinò live, supporto per EUR e criptovalute selezionate, accessibilità mobile e un programma di fedeltà strutturato.

11.1.2 Il Sito mira a fornire supporto clienti multilingue, pagamenti tempestivi per i metodi idonei e strumenti per il gioco responsabile.

11.2 Vantaggi e svantaggi – Contro

11.2.1 In quanto operatore con licenza offshore, il Sito non è regolamentato dall'ADM italiana. Questo può essere un elemento da considerare per gli utenti che preferiscono autorizzazioni e controlli nazionali.

11.2.2 I termini promozionali, le percentuali di contribuzione dei giochi e le restrizioni possono essere complessi; gli utenti dovrebbero leggere attentamente i termini delle singole promozioni.

12.1 Informazioni generali sul casinò – Anno di fondazione

12.1.1 Il Sito ha iniziato le operazioni di recente e continua ad ampliare le proprie offerte. L'anno di fondazione e le tappe operative sono pubblicati nei materiali societari quando disponibili.

12.2 Informazioni generali sul casinò – Operatore/società madre

12.2.1 Il Sito è gestito da entità che detengono e amministrano la licenza di gioco di Anjouan. I dettagli societari sono disponibili agli utenti quando legalmente consentito e in conformità con i requisiti di disclosure regolamentari.

12.3 Informazioni generali sul casinò – Lingue supportate

12.3.1 Il Sito supporta più lingue tra cui italiano e inglese. Interfacce localizzate, termini e materiali promozionali sono forniti per molti mercati.

12.4 Informazioni generali sul casinò – Paesi accettati

12.4.1 Il Sito è rivolto a più mercati internazionali. L'accettazione di giocatori da paesi specifici è soggetta alla legge locale e a restrizioni del Sito. Gli utenti devono confermare l'idoneità nel modulo di registrazione.

12.5 Informazioni generali sul casinò – Paesi vietati

12.5.1 I paesi in cui l'accesso è limitato includono giurisdizioni che vietano il gioco offshore o dove all'operatore è impedito legalmente accettare clienti. L'elenco completo delle giurisdizioni soggette a restrizioni è reso disponibile nelle pagine di registrazione e nei termini del Sito.

12.6 Informazioni generali sul casinò – Breve descrizione del marchio

12.6.1 ERT è un casinò online e sportsbook che opera sotto una licenza offshore. Il Sito offre contenuti di gioco multi-fornitore, opzioni di pagamento fiat e crypto, accesso mobile e un programma di fedeltà mantenendo misure KYC, AML e di gioco responsabile.

Contatti: per richieste relative ad account, pagamenti o controversie invia un'email. Questi Termini possono essere aggiornati di tanto in tanto; modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il Sito. L'uso continuato dopo la comunicazione della modifica costituisce accettazione dei Termini aggiornati.