Gioco responsabile

Vogliamo che il tempo che passi con sia divertente, sicuro e sotto il tuo controllo. Se il gioco d'azzardo smette di essere un intrattenimento o inizia a influenzare le tue finanze, le tue relazioni o il tuo benessere, è disponibile aiuto e ti incoraggiamo ad agire precocemente. Qui sotto troverai strumenti pratici, passaggi chiari e indicazioni di supporto per aiutarti a gestire il gioco in modo più sano.

Strumenti per il gioco responsabile

ERT offre una serie di strumenti all'interno dell'account pensati per aiutarti a mantenere il controllo. Sono facili da impostare e possono essere modificati ogni volta che ne hai bisogno.

Limiti di deposito — imposta tetti giornalieri, settimanali o mensili su quanto puoi aggiungere al tuo account.
Limiti di perdita — limita l'importo totale che puoi perdere in un periodo scelto.
Promemoria di sessione e controlli di realtà — popup automatici che ti ricordano da quanto stai giocando.
Limiti di puntata — fissa la puntata massima che puoi effettuare mentre sono attive condizioni di scommessa legate a bonus o in qualsiasi momento.
Cooling-off (time-out) — brevi pause dal gioco, solitamente da 24 ore fino a diversi mesi.
Autoesclusione — opzioni di chiusura dell'account a lungo termine o permanente se hai bisogno di allontanarti completamente.

Limiti di deposito e controlli finanziari

Stabilire limiti finanziari è uno dei modi più efficaci per proteggerti. Puoi configurare i limiti direttamente nelle impostazioni del tuo account.

Scegli il periodo del limite: giornaliero, settimanale o mensile.
Scegli un importo che puoi permetterti di perdere e considera come spesa per intrattenimento.
Le modifiche che riducono i limiti hanno effetto immediato. Gli aumenti possono prevedere un periodo di attesa prima di entrare in vigore.
Se hai bisogno di aiuto, contatta l'assistenza per richiedere modifiche che non puoi effettuare tu stesso o per discutere controlli alternativi.

Time-out e autoesclusione

Quando hai bisogno di fare un passo indietro, ERT offre opzioni chiare per mettere in pausa o chiudere il tuo account.

Time-out è ideale per una pausa breve. Blocca l'accesso per un numero di giorni scelto e può essere esteso se necessario.
Autoesclusione è un impegno a lungo termine per chi desidera smettere di giocare per mesi o in modo permanente. Durante l'autoesclusione non puoi accedere, effettuare depositi o giocare; la riattivazione richiede una richiesta formale dopo la fine del periodo di esclusione.
Entrambe le opzioni rimuovono l'accesso a bonus e promozioni per la durata dell'esclusione e possono essere applicate dalla sezione gioco responsabile dell'account o tramite il servizio clienti.

Riconoscere i segnali di allarme

Se alcuni degli elementi qui sotto ti risultano familiari, è un buon momento per prendere in considerazione l'uso degli strumenti o la ricerca di supporto. Agire per tempo fa una grande differenza.

Spendere più del previsto o prendere in prestito per giocare.
Inseguire le perdite — cercare di recuperare soldi con puntate più alte o più frequenti.
Trascurare lavoro, studio, famiglia o vita sociale a causa del gioco.
Sentirsi irrequieto, ansioso, colpevole o sulla difensiva riguardo alle abitudini di gioco.
Nascondere l'attività di gioco o mentire sul tempo e sui soldi spesi.
Usare il gioco per fuggire da problemi, stress o sentimenti negativi.

Ottenere aiuto e servizi di supporto

Non devi affrontare questo da solo. ERT offre supporto interno e incoraggiamo l'aiuto professionale quando necessario.

Contatta il supporto ERT tramite chat live o i canali di assistenza elencati nel tuo account per assistenza immediata con gli strumenti, i limiti dell'account o l'autoesclusione. È disponibile supporto multilingue, incluso l'italiano.
Parla con un consulente qualificato se desideri esaminare le opzioni in modo confidenziale. Il supporto può spiegare come funzionano i limiti, come bloccare metodi di pagamento o come autoescludersi.
Aiuto esterno — prendi in considerazione l'idea di rivolgerti a un servizio di consulenza locale o a una linea di assistenza nazionale. I servizi professionali offrono consulenza confidenziale, valutazioni e trattamenti strutturati quando necessario.
Amici e familiari — persone di fiducia nella tua vita possono aiutarti con responsabilità e supporto pratico mentre apporti cambiamenti.

Consigli pratici per un gioco più sano

Abitudini semplici possono ridurre i danni e mantenere il gioco piacevole.

Decidi in anticipo il tuo budget per l'intrattenimento e rispettalo.
Usa metodi di pagamento separati o rimuovi le carte salvate per rendere più difficili i depositi impulsivi.
Evita di giocare quando sei stanco, stressato, turbato o sotto l'influenza di alcol o droghe.
Imposta limiti di tempo per le sessioni e usa controlli di realtà per verificare quanto tempo hai giocato.
Non inseguire le perdite — fermati quando raggiungi il limite prefissato.
Prendi in considerazione pause volontarie dopo una vincita o una perdita per riflettere prima di continuare a giocare.

Supporto per giocatori ad alta attività e VIP

Se giochi frequentemente o con puntate più alte, sono disponibili ulteriori misure di protezione e supporto personalizzato.

Account manager dedicati possono aiutarti a impostare limiti su misura e a rivedere i modelli di gioco in modo confidenziale.
I giocatori VIP possono richiedere limiti personalizzati su depositi, perdite e puntate, oltre a revisioni dell'account più frequenti.
Gli aumenti dei limiti possono essere applicati solo dopo verifica e generalmente prevedono periodi di attesa per evitare aumenti impulsivi.

Se sei preoccupato per il tuo gioco o per quello di qualcun altro, prenditi un momento per usare subito uno strumento — imposta un limite, avvia un time-out o contatta il supporto. Qualsiasi di questi passi è un passo positivo verso un gioco più sicuro e un migliore benessere.